Ouvidoria

A Ouvidoria é o principal canal de relacionamento entre o usuário e a Concessionária Rota do Oeste, contribuindo para fortalecer a confiança e a credibilidade. Busca melhor qualidade no atendimento prestado, respeitando os direitos dos usuários. Atua com transparência e clareza, para que haja equilíbrio e se estabeleça uma relação calcada nos princípios humanitários.

Ela recebe, analisa, encaminha à área responsável e responde aos usuários às ocorrências de reclamações, sugestões, elogios e pedidos de ressarcimentos, bem como controla os respectivos prazos de respostas.

Como entrar em contato?

  • Telefone Gratuito: 0800 065 0163
  • Telefone PABX: (65) 3324-9200
  • Livro de Registro localizados nos SAU’s (Sistema de Atendimento ao Usuário)
  • E-mail: ouvidoria@rotadooeste.com.br
  • Endereço:

       Avenida Miguel Sutil, 15.160
       Coophamil
       CEP: 78028-015
       Cuiabá-MT